المقدمة

لقد أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلة تتمثل في أن تطبيقنا يعمل بشكل طبيعي عند استخدام بيانات الهاتف، لكنه لا يعمل عند الاتصال بشبكة الواي فاي. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فلا داعي للقلق – لقد حددنا السبب والحلول البسيطة التي يمكنك تنفيذها بسهولة

في هذه المقالة، سنشرح سبب حدوث هذه المشكلة وسنرشدك إلى طريقتين بسيطتين لحلها

لماذا تحدث هذه المشكلة؟

تحدث هذه المشكلة غالبًا بسبب كيفية تعامل بعض شبكات الواي فاي مع طلبات نظام أسماء النطاقات أو بسبب القيود التي يفرضها مزود خدمة الإنترنت. بينما تكون شبكات الهاتف المحمول أكثر انفتاحًا من حيث الإعدادات، فإن شبكات الواي فاي قد تستخدم إعدادات مخصصة، أو جدران حماية، أو قيودًا من مزودي الخدمة قد تعيق الاتصال بالخوادم التي يحتاجها تطبيقنا

أسباب شائعة لهذه المشكلة

1. قيود مزود خدمة الإنترنت على DNS – بعض مزودي خدمة الإنترنت يستخدمون إعدادات DNS قد تحجب أو تبطئ الاتصال بخوادم التطبيق.
2. جدران الحماية أو تصفية الشبكة – بعض الشبكات مثل شبكات الشركات أو الأماكن العامة قد تحتوي على إعدادات تمنع الوصول إلى بعض الخدمات.
3. مشاكل في حل عناوين DNS – بعض خوادم DNS الافتراضية قد تواجه صعوبة في توجيه طلبات الاتصال بشكل صحيح.

لحسن الحظ، هناك طريقتان بسيطتان لحل هذه المشكلة

كيفية حل المشكلة

الحل الأول: استخدام VPN

الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) تساعد في تجاوز قيود الشبكة عن طريق تشفير اتصالك وتوجيهه عبر خوادم مختلفة. يعد هذا الحل سريعًا وسهل التنفيذ في حال كانت شبكة الواي فاي لديك تفرض قيودًا تمنع عمل التطبيق.

خطوات استخدام VPN:

1. قم بتحميل وتثبيت تطبيق VPN من اختيارك (مثل ProtonVPN أو NordVPN أو ExpressVPN).
2. افتح تطبيق الـ VPN وقم بالاتصال بأحد الخوادم المتاحة.
3. بمجرد الاتصال، أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.

إذا تم حل المشكلة باستخدام VPN، فمن المحتمل أن مزود خدمة الإنترنت لديك أو شبكة الواي فاي التي تستخدمها تفرض قيودًا على الوصول إلى خوادم التطبيق.

الحل الثاني: تغيير DNS إلى Google DNS

حل آخر فعال هو تغيير إعدادات DNS على جهازك إلى DNS العام الخاص بجوجل (8.8.8.8 و 8.8.4.4). يساعد ذلك في التغلب على أي قيود أو مشاكل في حل عناوين DNS.

خطوات تغيير DNS على جهازك:

لنظام أندرويد:

1. افتح الإعدادات > الواي فاي.
2. اضغط على شبكة الواي فاي المتصلة واختر تعديل الشبكة (أو إعدادات متقدمة).
3. غير إعدادات IP إلى ثابت.
4. قم بتعيين DNS 1 إلى 8.8.8.8 و DNS 2 إلى 8.8.4.4.
5. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الاتصال.

لنظام iOS (آيفون/آيباد):

1. انتقل إلى الإعدادات > الواي فاي.
2. اضغط على (i) بجانب الشبكة المتصلة.
3. مرر لأسفل واضغط على إعدادات DNS.
4. اختر يدويًا، ثم احذف الخوادم الحالية وأضف:
   • 8.8.8.8
   • 8.8.4.4
5. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الاتصال.

لنظام ويندوز:

1. افتح لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة.
2. اضغط على تغيير إعدادات المحول.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على شبكة الواي فاي واختر خصائص.
4. حدد بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) ثم اضغط خصائص.
5. اختر استخدام عناوين DNS التالية وأدخل:
   • DNS المفضل: 8.8.8.8
   • DNS البديل: 8.8.4.4
6. اضغط موافق وأعد تشغيل الاتصال.

الخاتمة

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بتطبيقنا عبر الواي فاي فقط، فمن المحتمل أن يكون السبب مرتبطًا بقيود مزود خدمة الإنترنت أو إعدادات DNS الافتراضية. الحلول المقترحة، مثل استخدام VPN أو تغيير DNS إلى Google Public DNS، يمكن أن تحل المشكلة بسرعة.

نشكرك على تفهمكم ودعمكم. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.